Procesy badawcze mogą być nakierowane na rozmaite kwestie. Przy czym każda z tych kwestii jest ważna dla osiąganego sukcesu. Takim przykładem mogą być badania rynku opakowań leków, które nakierowane są na zrozumienie, w jaki sposób można podtrzymywać pozytywne relacje z klientami z wykorzystaniem tak prostej rzeczy, którą jest opakowanie. Należy zauważyć, że jego wygląd (kształt, kolorystka) może wpłynąć na ostateczną decyzję konsumenta.
Rynek, który da się zbadać
Mówiąc o opakowaniu warto zwrócić uwagę także na jego funkcjonalność, a w tym na jego:
W efekcie przeprowadzonych badań rynku opakowań leków wskazano, że zastosowane rozwiązania powinny odpowiadać na ujawniające się potrzeby konsumentów. Należy wziąć pod uwagę, że potrzeby te mogą zmieniać się w czasie oraz charakteryzować się różnorodnym nasileniem.
Gdzie kupić lek?
Realizowane badania powinny uwzględniać ilościowe oraz jakościowe badania, które w pełni oddają charakter badanego zagadnienia. W toku przeprowadzonych badań zauważono, że Polacy nadal częściej korzystają z możliwości dokonania zakupu w stacjonarnej aptece niż za pomocą Internetu. Ponadto sklepy internetowe postrzegane są przez badanych jako mniej bezpieczne od tych stacjonarnych. Można zauważyć, że miejsce zakupu lekarstwa ma znaczenie dla konsumentów. Zachęcając konsumentów do dokonania zakupu w konkretnych miejscach można wpłynąć na osiągane zyski.
Opakowanie jest twarzą produktu
W ramach badań rynku opakowań leku Polacy wskazali, że przy zakupu produktu zwracają uwagę na takie kwestie jak:
Co więcej zwraca się również na takie elementy opakowania jak jego czytelność czy zabezpieczenie leku przed mogącymi zajść uszkodzeniami. Inną bardzo ważną kwestią są innowacyjne rozwiązania wykorzystywane w ramach tworzonych opakowań.
Działania nakierowane na innowacyjność
Grupa ankietowanych wskazała, że opakowania powinny zawierać takie rozwiązania jak sygnalizator, który przypominałby o konieczności zażycia kolejnej dawki leków. Równie pozytywnie odbierane byłyby takie działania jak rejestrator godzin przyjmowania porcji lekarstw czy czujnik informujący o narażeniu lekarstwa na niepożądane czynniki. Można powiedzieć, że wraz ze wzrostem świadomością pacjenta – konsumenta powinno zostać przeprowadzone badanie rynku opakowań leku wspierające wprowadzanie nowatorskich rozwiązań.
Badanie NPS (Net Promoter Score), sprawdzające poziom lojalności klienta w stosunku do firmy jest profesjonalnym badaniem, wspomagającym marketing firmy. Jeśli, jako właściciel przedsiębiorstwa chcesz poprawić jakość opieki okołosprzedażowej, pozyskać oceny swojej marki ze strony klientów, zrozumieć potrzeby konsumentów, sprawdzić poziom lojalności klientów oraz wyprzedzić branżową konkurencję; badania NPS są idealnym rozwiązaniem dla Ciebie. Nowoczesna platforma webowa SurvGo™ pomoże ci przygotować profesjonalne ankiety, poprzez które przeprowadzisz wysokiej jakości badania NPS.
SurvGo™ i ankiety online
Przygotowanie kwestionariusza online nie wymaga wiele czasu. Gotowe szablony ankiet (także z oznaczeniem wskaźnika NPS) oraz prosty w obsłudze kreator pozwoli na szybkie i intuicyjne stworzenie ankiet. Gotowe kwestionariusze badania NPS możesz wysłać dowolnym odbiorcom. Platforma SurvGo™ daje Ci dostęp do ponad 50 000 zróżnicowanych, ze względu na cechu społeczno-demograficzne osób. Możesz także skierować ankiety do konkretnej grupy ankietowanych, np. wybranych spośród Twoich klientów. Wystarczy, że prześlesz do nich zaproszenie do ankietyzacji. Masz możliwość zaproszenia ankietowanych do badania poprzez: SMS’a, e-maila z linkiem przekierowującym do badań, a także przez umieszczenie linka do badań na portalu społecznościowym.
Wygodna forma przeprowadzania procesu badawczego obejmuje także stały dostęp do ankiety, w przypadku chęci jej zmodyfikowania lub poprawy błędów. Dodatkowy atut to możliwość filtracji otrzymywanych wyników w czasie rzeczywistym. Możesz rozdzielać odpowiedzi ze względu na ich typy lub kategorie osób, które ich udzielały. Badania NPS, to doskonały wskaźnik ilustrujący pozycję Twojej firmy na rynku. Dzięki nim dowiesz się, jak wielu krytyków, promotorów i neutralnych klientów ma Twoja firma. Obliczany jest on na zasadzie prostego wzoru: różnicy pomiędzy liczbą promotorów, liczbą a krytyków (dane są przedstawiane w postaci %). Platforma SurvGo™ oblicza wynik automatycznie, wskazując interpretację wyniku NPS. Najlepsze marki odpowiadające potrzebom klientów, osiągają wyniki w przedziale od 70 do 100. Warto jednak dodać, że uzyskanie wyniku na poziomie 50, to już dobre osiągnięcie.
Przejrzysty raport
Raport z badań umożliwi wydobycie informacji dotyczących konsumentów i modyfikację strategii marketingowych w firmie. Możliwość wypromowania nowych produktów i usług musi się opierać na rzetelnych informacjach dotyczących zapotrzebowania klientów. SurvGo™ jest profesjonalną platformą, która ułatwi zdobycie tych danych.
Kolory odgrywają ogromną rolę w postrzeganiu marek i podejmowaniu decyzji zakupowych. Odpowiednio dobrana kolorystyka wpływa na emocje, zaufanie i reakcje użytkowników, a tym samym na skuteczność działań marketingowych. Jak wykorzystać psychologię koloru w serwisach o zwierzętach, by zwiększyć zaangażowanie opiekunów i poprawić konwersję?
Barwy mają bezpośredni wpływ na emocje użytkowników, dlatego w projektowaniu serwisów o zwierzętach powinny być dobierane z wyjątkową starannością.
Dobrze dobrana kolorystyka poprawia odbiór marki i może nawet zwiększyć współczynnik konwersji. Użytkownicy chętniej dokonują zakupów w miejscach, które wizualnie wzbudzają pozytywne emocje i poczucie bezpieczeństwa. Dlatego analiza kolorów powinna być jednym z kluczowych elementów strategii UX dla branży zoologicznej.
Kolory nie tylko budują emocje, ale także sterują zachowaniami zakupowymi. Badania pokazują, że nawet 80% konsumentów podejmuje decyzje na podstawie wrażeń wizualnych, z czego kolor ma największy wpływ. W przypadku właścicieli zwierząt dominujące barwy serwisu mogą przesądzić o tym, czy klikną przycisk „kup teraz”, czy opuszczą stronę. Ciepłe odcienie czerwieni i pomarańczy zwiększają dynamikę i motywują do działania, natomiast chłodne kolory, jak błękit i szarość, uspokajają i budują poczucie bezpieczeństwa.
Warto też pamiętać o spójności kolorów z komunikatem marki, ponieważ zbyt intensywne kontrasty mogą zniechęcać, a nieprzemyślane użycie jaskrawych barw utrudnia skupienie się na treści. Dlatego każda platforma powinna testować różne warianty kolorystyczne, analizując współczynnik kliknięć i czas spędzony na stronie. Profesjonalne podejście do psychologii koloru pomaga nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale także wzmocnić relację pomiędzy marką a opiekunem zwierzaka.
Strony edukacyjne o zwierzętach, kliniki czy sklepy online powinny opierać się na spójnej palecie barw, która wspiera emocjonalny przekaz. Na przykład delikatne pastele podkreślają empatię i troskę o dobro zwierząt, natomiast kontrastowe akcenty w przyciskach CTA zwiększają widoczność i ułatwiają nawigację.
Zespół projektowy powinien dbać o to, by kolory były dostępne dla osób z zaburzeniami widzenia, stosując odpowiedni kontrast i czytelność. W procesie optymalizacji warto sięgnąć po narzędzia analityczne i testy A/B, by sprawdzić, które kombinacje najlepiej działają na użytkowników.