Procesy badawcze mogą być nakierowane na rozmaite kwestie. Przy czym każda z tych kwestii jest ważna dla osiąganego sukcesu. Takim przykładem mogą być badania rynku opakowań leków, które nakierowane są na zrozumienie, w jaki sposób można podtrzymywać pozytywne relacje z klientami z wykorzystaniem tak prostej rzeczy, którą jest opakowanie. Należy zauważyć, że jego wygląd (kształt, kolorystka) może wpłynąć na ostateczną decyzję konsumenta.
Rynek, który da się zbadać
Mówiąc o opakowaniu warto zwrócić uwagę także na jego funkcjonalność, a w tym na jego:
W efekcie przeprowadzonych badań rynku opakowań leków wskazano, że zastosowane rozwiązania powinny odpowiadać na ujawniające się potrzeby konsumentów. Należy wziąć pod uwagę, że potrzeby te mogą zmieniać się w czasie oraz charakteryzować się różnorodnym nasileniem.
Gdzie kupić lek?
Realizowane badania powinny uwzględniać ilościowe oraz jakościowe badania, które w pełni oddają charakter badanego zagadnienia. W toku przeprowadzonych badań zauważono, że Polacy nadal częściej korzystają z możliwości dokonania zakupu w stacjonarnej aptece niż za pomocą Internetu. Ponadto sklepy internetowe postrzegane są przez badanych jako mniej bezpieczne od tych stacjonarnych. Można zauważyć, że miejsce zakupu lekarstwa ma znaczenie dla konsumentów. Zachęcając konsumentów do dokonania zakupu w konkretnych miejscach można wpłynąć na osiągane zyski.
Opakowanie jest twarzą produktu
W ramach badań rynku opakowań leku Polacy wskazali, że przy zakupu produktu zwracają uwagę na takie kwestie jak:
Co więcej zwraca się również na takie elementy opakowania jak jego czytelność czy zabezpieczenie leku przed mogącymi zajść uszkodzeniami. Inną bardzo ważną kwestią są innowacyjne rozwiązania wykorzystywane w ramach tworzonych opakowań.
Działania nakierowane na innowacyjność
Grupa ankietowanych wskazała, że opakowania powinny zawierać takie rozwiązania jak sygnalizator, który przypominałby o konieczności zażycia kolejnej dawki leków. Równie pozytywnie odbierane byłyby takie działania jak rejestrator godzin przyjmowania porcji lekarstw czy czujnik informujący o narażeniu lekarstwa na niepożądane czynniki. Można powiedzieć, że wraz ze wzrostem świadomością pacjenta – konsumenta powinno zostać przeprowadzone badanie rynku opakowań leku wspierające wprowadzanie nowatorskich rozwiązań.
Jak wiadomo satysfakcja pacjenta w pozytywny sposób wpływa na podnoszenie jakości jego życia. Tym samym firmy medyczne oraz farmaceutyczne starają się dostarczyć efektywne rozwiązania, pozwalające na wzrost zadowolenia osób korzystających z usług lub produktów medycznych. Badania rynku medycznego podpowiadają, w jaki sposób zwiększyć swoją skuteczność, a tym samym osiągać lepsze efekty.
Zalety stworzenia swojej strony WWW
Jednym z rozwiązać wspierających rentowność placówek medycznych jest założenie strony internetowej, która umożliwi łatwe odnalezienie danego specjalisty, a także pozwoli pacjentom na zapoznanie się z informacjami na temat:
Wykorzystując odpowiedni program do elektronicznej dokumentacji medycznej można stworzyć swoja stronę internetową w oparciu o dostępne darmowe szablony. Własna strona WWW pozytywnie oddziałuje na wizerunek gabinetu, a dzięki wskazaniu lokalizacji na mapie pozwala w szybki sposób odnaleźć gabinet i zwiększyć jego rozpoznawalność.
Dlaczego warto przeprowadzić badania rynku?
W celu prowadzenia skutecznej działalności, warto w regularnych odstępach czasu przeprowadzać badania rynku, które:
Posiadam stronę WWW… O jakie kwestie powinienem zapytać się ankietowanych?
Ważne jest, aby regularnie kontrolować wprowadzane zmiany i ulepszenia. W szczególności warto sprawdzać opinię samym pacjentów. Przykładem są strony internetowe – dobry rozwój strony wiąże się ze wzrostem rentowności gabinetu, a co za tym idzie należy w stały sposób np. poprzez badania opinii, sprawdzać, w jakim stopniu strona:
Zadowolenie pacjentów jest kluczowym elementem rozwoju rynku medycznego
Zmiany, które wprowadzane są razem z projektem elektronicznej dokumentacji medycznej, potrzebują badań wspierających wprowadzanie efektywnych rozwiązań, zwiększających komfort korzystania z nowych narzędzi. Warto zauważyć, że rynek medyczny ciągle się rozwija, a jego wzrost możliwy jest między innymi dzięki realizacji procesów badawczych nastawionych na zrozumienie potrzeb pacjentów.
W erze cyfrowej transformacji coraz więcej usług przenosi się do internetu – od rejestracji do lekarza, przez bankowość, aż po kontakt z bliskimi. Dla wielu seniorów to rewolucja, która zamiast ułatwiać życie, staje się źródłem stresu i wykluczenia. Aby zaprojektować rozwiązania naprawdę dostępne, konieczne jest zrozumienie barier, z jakimi borykają się osoby starsze.
Seniorzy często doświadczają trudności poznawczych, które nie mają nic wspólnego z brakiem inteligencji czy chęci. Strony internetowe i aplikacje projektowane z myślą o młodszych użytkownikach są dla nich często zbyt przeładowane – treści są zbyt małe, język zbyt specjalistyczny, a układ informacji nielogiczny.
Dla osoby starszej istotne są proste komunikaty, jednoznaczne przyciski i jasny przepływ kroków. UX powinien wspierać ich koncentrację i ograniczać konieczność zapamiętywania. W badaniach obserwacyjnych często widać, że seniorzy gubią się, gdy muszą wracać do poprzednich ekranów lub próbować zrozumieć wieloznaczne hasła. Użyteczność nie oznacza uproszczenia całej usługi – ale przystosowanie jej do stylu myślenia i percepcji osób starszych.
Z wiekiem pogarsza się nie tylko ostrość widzenia, ale także sprawność rąk, słuch czy koordynacja. Dlatego dla seniorów wyjątkowo ważna jest czytelność interfejsu – kontrasty, wielkość fontu, odstępy między elementami. Zbyt małe ikony lub zbyt precyzyjne gesty mogą uniemożliwić korzystanie z aplikacji. W badaniach UX często obserwuje się, że użytkownicy 65+ nie są w stanie trafić w mały przycisk, szczególnie na smartfonie.
Problemem są również formularze wymagające wpisywania długich danych – wielu seniorów ma trudności z obsługą klawiatury ekranowej. Rozwiązania projektowe, które biorą pod uwagę te ograniczenia, to nie tylko oznaka empatii – to również realny krok w stronę zwiększenia użyteczności dla jednej z najliczniejszych grup użytkowników w Europie.
Dla wielu seniorów korzystanie z technologii wiąże się z obawą przed popełnieniem błędu. Często boją się, że coś zepsują lub że kliknięcie doprowadzi do utraty danych albo pieniędzy. Takie lęki, choć z perspektywy projektanta mogą wydawać się przesadzone, są bardzo realne.
W badaniach jakościowych seniorzy często zgłaszają, że brakuje im podstawowych informacji – np. czy dane zostaną zapisane, co oznacza dana ikona, czy można cofnąć się bez utraty postępów. Do tego dochodzi brak nawyków – osoby starsze często nie wiedzą, że można przesuwać ekran, używać gestów czy korzystać z filtrów. Projektując interfejsy dla seniorów, trzeba pamiętać, że dla wielu z nich technologia to coś zupełnie nowego.